宁夏宏远房地产开发集团有限公司

Ningxia Hongyuan Real Estate Development Group Co., Ltd

宏远物业公司成立于2005年4月，是具有三级资质的独立法人的民营企业。公司现有员工80余名，拥有业主群体2900多户，物业服务覆盖面积达37万多平方米。目前竭诚为宏远•塞上江南、宏远•景秀华府、宏远•润泽华府、宏远 •禧瑞华府、宏远 •紫御府、宏远 紫宸园等小区提供高标准一级服务。

一、公司机制运行情况

公司注重学习管理机制，与集团公司一同推行精细化管理。通过“走出去学习”的形式组织管理层到全国一线城市学习物业管理。物业公司一直以来学习的榜样是金科地产旗下的金科物业管理有限公司。学习他们的服务宗旨，对业主做到“关爱无处不在”、“细微之处见差别”，对比金科的服务的理念——“您的需要，就是我的职责”，潜心为我们的业主服务。另一方面，十分尊重员工的性格差异、能力差异并努力用其所长，尽其所能，让员工因其独特的价值而享有尊严。任何岗位的员工，只要认真、敬业、尽职并努力改进工作、提高效率，能够做出成绩，就会受到尊敬和相应的奖励机制。成长中的宏远物业管理有限公司形成了一整套行之有效的员工管理机制，实现了各个岗位的岗位职责、岗位目标、岗位要求、考核标准与办法、培训计划，能够紧密结合并适时的调整，保障企业的运行有条不紊。

二、取得的业绩

近年来，我们的服务所取得的实际成绩是：历年来，物业工作业主回访满意率均超过96%的公司既定核心目标，安防事故≤1%的首要目标；业主保修满意率 ≥98%；业主投诉率≤1.5%;物业费收缴率≥98%；设施设备完好率≥99%。另外我们每年都举办各类不同形势的邻里文化活动和节日庆典，不断助推小区的人文环境建设，在业主群体当中形成了较好的口碑。经过我们不懈的努力，近年获得的殊荣有：吴忠市房管局授予的“先进集体”和“标准化物业服务小区”的称号；吴忠市人民政府授予的“园林绿化小区”的称号；塞上江南荣获自治区级“全区物业服务示范住宅小区”。

精细化的管理只为一个目标——同业主一起让生活更美好。